De HomeWizard Wi-Fi P1 Meter is een handig product waarmee gebruikers hun elektriciteits- en gasverbruik realtime kunnen monitoren via een app. Het apparaat heeft veel potentieel, maar recentelijk zijn er klachten opgedoken over technische problemen en de klantenservice. Hieronder bespreken we de ervaringen van een gebruiker die zowel de sterke als zwakke punten van dit apparaat deelt.

Problemen na herinstallatie

Een gebruiker meldde dat hij, na een internetstoring, zijn P1 Meter opnieuw moest koppelen met zijn telefoon. Ondanks een plus-abonnement, wat extra functies en ondersteuning biedt, verliep het koppelen moeizaam. Kort daarna moest de stroom in huis worden uitgeschakeld voor installatiewerkzaamheden, waarna het apparaat helemaal niet meer te koppelen was met de telefoon. Hierdoor kon de gebruiker geen gegevens meer ontvangen die horen bij het plus-abonnement.

De gebruiker probeerde alle oplossingen die op de website stonden, inclusief het aanpassen van routerinstellingen, maar zonder succes. Ook een poging om contact op te nemen via de chatfunctie op de website leverde geen resultaat op. Tot grote frustratie wacht de gebruiker al bijna een week op een reactie van de helpdesk, zonder enig teken van leven. Bovendien bleek de eerdere communicatie niet meer terug te vinden in het account.

Plus- en Minpunten van de P1 Meter

Positieve aspecten:

• Betrouwbare werking (voorheen): Het apparaat werkte een jaar lang zonder problemen en las zowel gas- als elektriciteitsmeters nauwkeurig uit.
• Realtime inzicht in elektriciteitsverbruik: Gebruikers kunnen direct zien hoeveel stroom hun apparaten gebruiken en het effect van in- of uitschakelen van apparaten meten.
• Sterke Wi-Fi-connectiviteit: Zelfs op een aanzienlijke afstand van het eerste toegangspunt blijft de verbinding stabiel.

Negatieve aspecten:

• Technische problemen met koppeling: Het apparaat weigert opnieuw te verbinden met de telefoon, zelfs na uitgebreide pogingen om het probleem op te lossen.
• Gebrekkige klantenservice: De helpdesk reageert niet, wat leidt tot een groot gebrek aan vertrouwen bij gebruikers.
• Chatfunctie en communicatiegeschiedenis: De chat lijkt niet functioneel en eerdere berichten zijn verdwenen.
• Beperkte app-functionaliteit: Hoewel de basisfuncties aanwezig zijn, missen gebruikers meer geavanceerde mogelijkheden, zoals ondersteuning voor wisselende energieprijzen en een kalenderweergave per week in plaats van per dag.

Een veelbelovend product met ruimte voor verbetering

Ondanks de huidige problemen blijft de P1 Meter een interessant product voor mensen die hun energieverbruik beter willen begrijpen. Het apparaat leest meters keurig uit en biedt inzicht in realtime stroomverbruik. Dit maakt het een nuttig hulpmiddel om energiezuiniger te leven. Echter, de combinatie van technische problemen en een slechte klantenservice doet afbreuk aan het gebruiksgemak en de betrouwbaarheid van het product.